一是倡导全市旅游企业本着围绕奥运、服务大局的指导思想，强化服务意识，高标准抓好旅游服务质量。各旅行社要认真履行合同，规范旅游团队的组织接待工作，做到暑期、奥运会期间所有团队组织计划落实、行程落实、接待标准落实，消灭由旅行社主要责任引发的各类旅游纠纷；对自然灾害多发地区，应高度重视，要落实责任，加强值守，保持信息畅通；及时了解掌握台风、暴雨、洪涝灾害等天气变化情况，认真做好应急预案，重要情况应及时向有关部门报告，切实维护游客的合法权益。

　　二是提示广大市民选择旅行社组织出游时，要找具有合法经营资质的单位，并签订规范旅游合同；旅游消费要充分考虑产品质量，不要一味追求低价。广大市民参加旅游活动时，要遵纪守法，遵守社会公德和公共秩序；不涉足色情场所，不赌博，不酗酒，远离毒品；自觉尊重旅游目的地的风俗习惯和有关宗教礼仪、民族习俗；增强安全意识和自控能力，严格遵守交通规则，高度注意相关安全警示，不参与危险性活动，自觉践行有关文明公约，提高自身文明素质。

　　三是要求全市各级旅游管理机关做好旅游市场监管与服务，加强旅游质量的跟踪与管理，特别在奥运期间，确保旅游投诉渠道畅通，实行旅游投诉快速处理，确保所有投诉在第一时间、第一地点得到有效处理，实现暑期、奥运期间旅游“安全、秩序、质量、效益”四统一。（苏州市旅游局）